Expédition et livraison
Oui. Avelore expédie dans le monde entier depuis son entrepôt en Suède.
La livraison en Europe prend 2 à 5 jours ouvrés, et 5 à 7 jours ouvrés pour le reste du monde.
Toute commande reçue avant 14h00 CET les jours ouvrés sera expédiée le jour même.
Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.
Oui. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Toutes les livraisons sont entièrement assurées par Avelore jusqu'à ce qu'elles vous parviennent.
Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous nous contactez dans les quelques heures suivant votre commande, nous ferons de notre mieux pour prendre en compte toute modification. Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Retours et Échanges
Oui. Vous pouvez retourner toutes les pièces Avelore non utilisées dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si vous choisissez d'utiliser notre étiquette de retour, des frais de retour de 8 € seront déduits de votre remboursement.
Oui. Les échanges sont gratuits et suivent les mêmes conditions que les retours.
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@avelore.com pour obtenir des instructions.
Produits et Entretien
Nos bijoux et montres sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, plaqué d'or 14 carats, d'or 18 carats ou d'argent sterling. Toutes les pièces sont conçues pour durer.
Oui. Tous les bijoux Avelore sont sans nickel et hypoallergéniques, conformes aux réglementations de l'UE en matière de libération de nickel. Nos matériaux sont soigneusement sélectionnés pour minimiser les risques d'irritation, même pour les peaux sensibles.
Oui. Toutes les montres ont une résistance à l'eau de 5 ATM, ce qui leur permet d'être utilisées au quotidien, pour la nage légère et le sport, mais pas pour la plongée ou l'exposition à l'eau sous haute pression.
Nous vous recommandons de ranger vos pièces séparément dans leur emballage d'origine et d'éviter tout contact avec l'eau, le parfum et les produits chimiques agressifs afin de préserver leur fini.
Oui. Toutes les commandes Avelore sont livrées dans nos superbes boîtes signature, prêtes à offrir.
Garantie et assistance
Oui. Toutes les montres Avelore sont assorties d'une garantie internationale de 24 mois couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.
Notre service client est disponible par e-mail, chat ou téléphone. Vous pouvez nous joindre à l'adresse info@avelore.com.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@avelore.com en joignant des photos de l'article et de l'emballage. Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement.